Retourneren van ongedragen sieraden en ruilen wordt geaccepteerd binnen 14 dagen na aankoop.
LET OP! Vanwege hygiëne kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.
E-mail uw verzoek naar support@melaniepigeaud.com. U ontvangt dan alle gegevens die u nodig heeft om uw bestelling terug te sturen.
Retourzendingen moeten altijd in het originele merk sieradendoosje van Mélanie Pigeaud Jewelry zitten en een briefje bevatten met: 1) Het bestelnummer 2) De volledige naam en 3) De e-mail van de klant die de aankoop heeft gedaan. ZONDER DIT, zullen wij de retourzending niet in behandeling nemen in het kader van ons retourbeleid!!!
Een aankoop van een 'sale' artikel in de webshop of in het atelier is definitief en kan niet geretourneerd worden.
Een aankoop van een product waarbij op de productpagina van de variant duidelijk staat vermeld dat het om een op bestelling gemaakt artikel gaat: kan niet worden geretourneerd omdat dit deel uitmaakt van ons beleid inzake op bestelling gemaakte sieraden (zie hieronder).
Een aankoop in 'Archiefverkoop' is definitief en kan niet worden geretourneerd.
Verzending van retourzendingen is voor rekening van de klant.
Als u een 14k gouden armband bestelt vraag dan altijd voordat u koopt of de armband kan worden aangepast in het geval de armband niet past (te groot of te klein). Sommige artikelen kunnen door hun structuur niet worden aangepast. Houd er rekening mee dat het verkleinen kosten met zich meebrengt: €30 euro voor het verkleinen van een armband.
OP MAAT GEMAAKTE SIERADEN BELEID: Alle custom made sieraden (zoals speciale maten die wij speciaal voor de klant bestellen/produceren of resized items van onze standaard items), alle op maat gemaakte (verlovings)ringen/sieraden kunnen niet geretourneerd worden. Wij maken deze items speciaal met veel zorg en vermelden dit ook altijd duidelijk op uw factuur en op de website bij de productpagina.
Maatwerk kan niet worden geretourneerd zodra de 50% vooruitbetaling is gedaan. Het productieproces gaat van start nadat de 50% vooruitbetaling is ontvangen. U gaat dan akkoord met de steen, met het ontwerp en met alles wat is afgesproken in onze schriftelijke gesprekken: per email, whatsapp en met de factuur betaalt u 50%. Mélanie adviseert altijd naar beste vermogen. Eenmaal overeengekomen over stenen en ontwerp is uw aankoop definitief en kan niet meer geretourneerd worden.
Mélanie Pigeaud Jewelry behoudt altijd het recht om onredelijke retourzendingen en ruilingen te weigeren.
