Onze reis

'Your heart and my heart are very very old friends' - Hafiz

Dit is het moment

gaat ze ja zeggen?

Wow, je bent op het punt gekomen dat je die hele speciale persoon DE vraag van je leven wilt stellen. Dit proces is altijd zo uniek en heel bijzonder om mee bezig te zijn. Mélanie zit al een tijdje in de goud en juwelen industrie en ze heeft alle kennis en ontwerp ideeen voor alle soorten edelstenen en vooral diamanten. Ze vindt het heerlijk om een uitdaging aan te gaan en samen met haar klanten aan zo'n bijzonder project te werken. Het is dan ook geen verrassing dat zij altijd super enthousiast is over het ontwerpen van de perfecte op maat gemaakte verlovingsring voor uw geliefde!

HOE WERKT HET PROCES?

1. De eerste stappen zijn altijd het moeilijkst. Het maken van de afspraak: U kunt een afspraak maken in het atelier door een verzoek te sturen naar info@melaniepigeaud.com. Wij vragen u vriendelijk om in deze mail alvast wat foto's van pinterest mee te sturen. In dat geval hebben wij een uitgangspunt en een idee van wat u voor ogen heeft. Woont u ver weg of in het buitenland dan kunnen we de afspraak ook via Skype/zoom/telefoon doen. Geen probleem.

2. De afspraak: Eerst krijgt u een lekker kopje koffie om u op uw gemak te stellen. Daarna zal Mélanie Pigeaud zelf u alles uitleggen over diamanten, kostbare edelstenen en alle mogelijkheden voor ontwerpen. Maar let op: De mogelijkheden zijn eindeloos;). Natuurlijk is ze altijd superenthousiast om het verhaal te horen over hoe jullie elkaar ontmoet hebben! Het is ook belangrijk om informatie te krijgen over de persoon die zich gaat verloven en zijn/haar stijl. Dit is niet alleen superleuk, maar ook belangrijk om er zeker van te zijn dat de ring bij hun stijl zal passen.

3. Na de afspraak zullen we hoogstwaarschijnlijk 2-3 ideeën hebben. Mélanie gaat dan op zoek naar de juiste steen en stuurt u foto's en filmpjes van de steen(s) om u een goed idee te geven. Daarna maken we 3d schetsen van de ideeën die u zou willen. Deze schetsen zijn een echte goede inschatting van hoe de ring er uit komt te zien. U kunt een impressie vinden onder deze tekst (druk op de play button). Dit is altijd super spannend.

4. Na ontvangst van de schetsen en prijzen kunnen we een gesprek hebben om alle opties te bespreken en verdere vragen te stellen indien nodig. Als u 100% overtuigd bent van het ontwerp en de ring en u bent in de wolken: U betaalt 50% aanbetaling om het proces in gang te zetten zodat we kunnen beginnen met het maken van uw MP op maat ring. Waarschijnlijk hoort u na 3 weken wanneer hij klaar is en maakt u de definitieve afspraak om hem op te halen. Dan ben je klaar voor de spannendste vraag van je leven!

Wow deze ring is precies waar ik van gedroomd had, subtiel en elegant en niet te veel out there' - Leigh

'De persoonlijke benadering en het gevoel dat ik het niet alleen deed is iets wat ik al mijn vrienden zal aanraden om naar MP te gaan voor hun verlovingsringen' - Pieter

'Ik was zo verrast met de prachtige ring die Mélanie voor mij ontwierp! Ik kon niet blijer zijn geweest toen mijn (omg nu verloofde) op 1 knie ging!' - Sarah

Mélanie Pigeaud Jewelry behoudt altijd het recht om onredelijke retourzendingen en ruilingen te weigeren.
Retourneren van ongedragen sieraden en ruilen wordt geaccepteerd binnen 14 dagen na aankoop. We doen altijd een grondige inspectie op krassen, sluitingen en andere technische aspecten voordat we je kunnen informeren over een succesvolle retourzending. LET OP: vanwege hygiëne kunnen oorbellen en piercings NIET geretourneerd worden!
E-mail uw verzoek naar support@melaniepigeaud.com. U ontvangt dan alle gegevens die u nodig heeft om uw bestelling terug te sturen.
BELANGRIJK elke retourzending moet altijd in de originele merk sieradendoos van Mélanie Pigeaud Jewelry en moet een briefje bevatten met: 1)Het ordernummer 2)De volledige naam en 3) De e-mail van de klant die de aankoop heeft gedaan. ZONDER DIT: VERWERKEN WE HET NIET ALS RETOURZENDING!
Een aankoop van een 'SALE' OF afgeprijsd artikel in de webshop of in het atelier is definitief en kan niet worden geretourneerd.
Een aankoop van een product waarbij op de productpagina van de variant duidelijk staat vermeld dat het om een op bestelling gemaakt artikel gaat: kan niet worden geretourneerd omdat dit deel uitmaakt van ons beleid voor op maat gemaakte sieraden (zie hieronder).
Een aankoop in 'Archive sale' is definitief en kan niet worden geretourneerd.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. De klant neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade/verlies of enige reden waarom de retourzending niet in ons atelier kan worden afgegeven. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk voor de bezorging van een retourzending. Als je er zeker van wilt zijn dat de retourzending veilig in ons atelier is, kom dan persoonlijk langs tijdens openingstijden.
Als je een 14k gouden armband bestelt, vraag dan altijd voor aankoop of de armband kan worden aangepast als de armband niet past (te groot of te klein). Sommige artikelen kunnen niet worden aangepast vanwege hun structuur. Houd er rekening mee dat het verkleinen kosten met zich meebrengt: €50 euro om een armband kleiner te maken.
OP MAAT GEMAAKTE SIERADEN BELEID: Alle custom made sieraden (zoals speciale maten die wij speciaal voor de klant bestellen/produceren of resized items van onze standaard items), alle op maat gemaakte (verlovings)ringen/sieraden kunnen niet geretourneerd worden. Wij maken deze items speciaal met veel zorg en vermelden dit ook altijd duidelijk op uw factuur en op de website bij de productpagina.
Maatwerk kan niet worden geretourneerd zodra de 100% vooruitbetaling is gedaan. Het productieproces wordt gestart nadat de vooruitbetaling is ontvangen. Tegen die tijd ga je akkoord met de steen, het ontwerp en met alles wat is afgesproken in onze schriftelijke gesprekken: per e-mail, whatsapp en door de factuur die je 100% vooruit betaalt. Mélanie adviseert altijd naar beste vermogen. Zodra we het eens zijn over stenen en ontwerp is je aankoop definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Dit is in lijn met de Nederlandse wet op maatwerk.